ukr, Німецький, SVN, ВЧСС, BIH, SRB, MKD, SVK

 

Що таке електронна ліцензія (ESD)?

Електронна ліцензія (ESD – електронна доставка програмного забезпечення) — це цифрова форма ліцензії або ключ активації, доставлено у вигляді коду на електронну адресу.

Всі ліцензії, які ми пропонуємо, призначені для Європейський ринок, що означає, що їх можна активувати в будь-яка країна в Європі.


Політика повернення та відшкодування для цифрових продуктів (ESD ліцензії)

Ця Політика повернення та відшкодування застосовується виключно до цифрових продуктів (ліцензій ESD), що доставляються електронною поштою.


Відсутнє право на відмову після доставки/активації

Відповідно до Стаття 16(m) Директиви 2011/83/ЄС і Директива (ЄС) 2019/770 щодо постачання цифрового контенту та цифрових послуг, цифровий контент, наданий на нематеріальному носії (наприклад, ліцензійні ключі, доставлені електронною поштою), не підлягає відмові після того, як:

- ліцензійний ключ було доставлено, активовано або іншим чином зроблено доступним, і
- споживач явно погодився на негайне виконання договору та визнав втрату права на відмову.

Купуючи у нас цифрове програмне забезпечення, ви погоджуєтеся з тим, що:

Право на повернення або скасування замовлення втрачається після доставки цифрового ліцензійного ключа.
- Після того, як ліцензійний або активаційний код було надіслано електронною поштою та/або завантажено, повернення коштів або обмін неможливі.

 

Проблеми або помилки замовлення

Якщо ви отримали неправильну ліцензію, дефектний код або вважаєте, що код не активується відповідно до опису, будь ласка, зв’яжіться з нами без зволікань (не пізніше ніж через 7 днів після доставки) за адресою info@antivirusi.eu та вкажіть:

- ваш номер замовлення,
- опис проблеми,
- скріншот помилки.

Ми розслідуємо та вирішимо проблему якомога швидше. У виправданих випадках (наприклад, недійсний код або технічна помилка) ми можемо надати заміну або повернення коштів.

 

Товари, що не підлягають поверненню

Повернення коштів не надаються у наступних випадках:

- якщо продукт уже доставлено і ліцензійний ключ розкрито,
- якщо ви придбали неправильний товар або передумали,
- якщо програмне забезпечення несумісне з вашою системою, але сумісність була чітко вказана,
- якщо ви не використали продукт у межах зазначеного терміну придатності або активації.

 

Доставка

Цифрові продукти доставляються електронною поштою одразу після підтвердження оплати. Будь ласка, переконайтеся, що ваша електронна адреса вказана правильно перед покупкою.

Відповідно до заходів контролю проти шахрайства, обробка оплачуваних замовлень може бути затримана до 24 годин.

Якщо ви не отримаєте свою ліцензію протягом 24 годин, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@antivirusi.eu.

 

Юридична заява для клієнтів з ЄС

Відповідно до статті 16(м) Директиви 2011/83/ЄС та Директиви (ЄС) 2019/770, право на відмову не застосовується до:

постачання цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, якщо виконання розпочато за попередньою чіткою згодою споживача та його підтвердженням того, що він тим самим втрачає право на відмову.

Завершуючи покупку, ви чітко погоджуєтеся з тим, що цифрова доставка починається негайно, і визнаєте, що внаслідок цього втрачаєте право на відмову.

 

Розміщуючи замовлення, ви явно підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та повністю прийняли вищезазначені умови.