ENG, DEU, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, SVK
Elektronska licenca (ESD – Elektronska dostava programske opreme) je digitalna oblika licence ali aktivacijski ključ, dostavljeno kot koda na e-poštni naslov.
Vse licence, ki jih ponujamo, so namenjene za Evropski trg, kar pomeni, da jih je mogoče aktivirati v katerakoli država v Evropi.
Ta politika vračil in povračil velja izključno za digitalne izdelke (ESD licence), dostavljene po elektronski pošti.
V skladu z Člen 16(m) Direktive 2011/83/EU in Direktiva (EU) 2019/770 o dobavi digitalne vsebine in digitalnih storitev, digitalna vsebina, dostavljena na nematerialnem nosilcu (kot so licenčni ključi, poslani po e-pošti), ni upravičena do odstopa, ko:
- licenčni ključ je bil dostavljen, aktiviran ali na drug način omogočen dostop, in
- potrošnik je izrecno privolil v takojšnjo izvedbo pogodbe in priznal izgubo pravice do odstopa.
Z nakupom digitalne programske opreme pri nas se strinjate, da:
- Pravica do vračila ali preklica naročila preneha veljati, ko je digitalna licenčna ključ dostavljen.
- Ko je licenca ali aktivacijska koda poslana po e-pošti in/ali prenesena, vračila ali zamenjave niso možni.
Če ste prejeli napačno licenco, okvarjeno kodo ali menite, da koda ne aktivira, kot je opisano, nas prosimo nemudoma kontaktirajte (najkasneje v 7 dneh od dostave) na info@antivirusi.eu in vključite:
- vaša številka naročila,
- opis težave,
- posnetek zaslona napake.
Zadevo bomo raziskali in rešili čim prej. V upravičenih primerih (npr. neveljavna koda ali tehnična napaka) lahko izdamo zamenjavo ali vračilo denarja.
V naslednjih primerih vračila niso možna:
- če je bil izdelek že dostavljen in je bila licenčna ključ razkrita,
- če ste kupili napačen izdelek ali ste spremenili mnenje,
- če programska oprema ni združljiva z vašim sistemom, vendar je bila združljivost jasno navedena,
- če izdelka niste uporabili v navedenem roku uporabe ali aktivacije.
Digitalni izdelki so dostavljeni po elektronski pošti takoj po potrditvi plačila. Pred nakupom prosimo, da preverite, ali je vaš elektronski naslov pravilen.
V skladu z ukrepi za preprečevanje goljufij se lahko obdelava plačanih naročil zamakne do 24 ur.
Če ne prejmete svoje licence v 24 urah, nas prosimo kontaktirajte na info@antivirusi.eu.
V skladu s členom 16(m) Direktive 2011/83/EU in Direktive (EU) 2019/770 pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:
"dobava digitalne vsebine, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu, če je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in njegovim priznanjem, da s tem izgubi pravico do odstopa."
S potrditvijo nakupa izrecno soglašate, da se digitalna dostava začne takoj, in priznate, da s tem izgubite pravico do odstopa od pogodbe.
Z oddajo naročila izrecno potrjujete, da ste prebrali, razumeli in v celoti sprejeli zgornje pogoje.