ENG, DEU, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, SVK

 

Što je elektronička licenca (ESD)?

Elektronička licenca (ESD – Elektronička dostava softvera) je digitalni oblik licence ili aktivacijski ključ, dostavljeno kao kod na adresu e-pošte.

Sve licence koje nudimo namijenjene su za Europsko tržište, što znači da se mogu aktivirati u bilo koja zemlja unutar Europe.


Pravila povrata i povrata novca za digitalne proizvode (ESD licence)

Ova Pravila o povratu i povratu novca primjenjuju se isključivo na digitalne proizvode (ESD licence) isporučene putem e-pošte.


Nema prava na povrat nakon isporuke/aktivacije

U skladu s Članak 16.(m) Direktive 2011/83/EU i Direktiva (EU) 2019/770 o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga, digitalni sadržaj isporučen na nematerijalnom mediju (poput licencnih ključeva dostavljenih putem e-pošte) nije moguće povući nakon što:

- licencijski ključ je isporučen, aktiviran ili na drugi način učinjen dostupnim, i
- potrošač je izričito pristao na neposredno izvršenje ugovora i priznao gubitak prava na odustajanje.

Kupnjom digitalnog softvera od nas, slažete se da:

- Pravo na povrat ili otkazivanje narudžbe prestaje nakon što je digitalni licencni ključ isporučen.
- Nakon što je licenca ili aktivacijski kod poslan e-poštom i/ili preuzet, povrat novca ili zamjena nisu mogući.

 

Problemi ili pogreške u narudžbi

Ako ste primili pogrešnu licencu, neispravan kod ili smatrate da se kod ne aktivira kako je opisano, molimo vas da nas bez odgode kontaktirate (najkasnije u roku od 7 dana od isporuke) na info@antivirusi.eu i uključite:

- vaš broj narudžbe,
- opis problema,
- snimka zaslona pogreške.

Istržit ćemo i riješiti problem što je prije moguće. U opravdanim slučajevima (npr. neispravan kod ili tehnička pogreška) možemo izdati zamjenu ili povrat novca.

 

Predmeti koji se ne mogu vratiti

Povrati novca nisu mogući u sljedećim slučajevima:

- ako je proizvod već isporučen i ključ licence otkriven,
- ako ste kupili pogrešan proizvod ili ste promijenili mišljenje,
- ako softver nije kompatibilan s vašim sustavom, ali je kompatibilnost jasno navedena,
- ako niste uspjeli koristiti proizvod unutar navedenog roka trajanja ili razdoblja aktivacije.

 

Dostava

Digitalni proizvodi isporučuju se putem e-pošte odmah nakon potvrde plaćanja. Molimo provjerite je li vaša adresa e-pošte točna prije kupnje.

U skladu s mjerama kontrole protiv prijevara, obrada plaćenih narudžbi može biti odgođena do 24 sata.

Ako ne primite svoju licencu u roku od 24 sata, molimo kontaktirajte nas na info@antivirusi.eu.

 

Pravna napomena za kupce iz EU

U skladu s člankom 16.(m) Direktive 2011/83/EU i Direktivom (EU) 2019/770, pravo na odustanak ne primjenjuje se na:

pružanje digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na opipljivom mediju ako je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača i njegovu potvrdu da time gubi pravo na odustajanje.

Zaključenjem kupnje izričito pristajete da digitalna dostava započinje odmah te potvrđujete da time gubite pravo na odustajanje.

 

Postavljanjem narudžbe izričito potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i u potpunosti prihvatili gore navedene uvjete.