ENG, DEU, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, SVK

 

Што е електронска лиценца (ESD)?

Електронска лиценца (ESD – Електронска достава на софтвер) е дигитална форма на лиценца или активациски клуч, испратено како код на е-пошта.

Сите лиценци што ги нудиме се наменети за Европски пазар, што значи дека можат да се активираат во било која земја во Европа.


Политика за враќање и рефундирање на дигитални производи (ESD лиценци)

Оваа Политика за враќање и рефундација важи исклучиво за дигитални производи (ESD лиценци) доставени преку е-пошта.


Нема право на повлекување по испорака/активација

Во согласност со Член 16(м) од Директивата 2011/83/ЕУ и Директива (ЕУ) 2019/770 за обезбедување дигитална содржина и дигитални услуги, дигиталната содржина доставена на нетанжен медиум (како што се лиценцни клучеви испратени преку е-пошта) не е предмет на повлекување откако:

- лиценцниот клуч е доставен, активиран или на друг начин направен достапен, и
- потрошувачот јасно дал согласност за итно извршување на договорот и признал губење на правото на откажување.

Со купување дигитален софтвер од нас, се согласувате дека:

- Правото на враќање или откажување на вашата нарачка се поништува откако ќе биде доставен дигиталниот лиценциски клуч.
- Откако лиценцата или активацискиот код ќе бидат испратени по е-пошта и/или преземени, не се дозволени враќања или замени.

 

Проблеми или грешки со нарачката

Ако сте добиле погрешна лиценца, неисправен код или верувате дека кодот не се активира како што е опишано, ве молиме контактирајте не без одлагање (најдоцна во рок од 7 дена од испораката) на info@antivirusi.eu и вклучете:

- вашиот број на нарачка,
- опис на проблемот,
- екранот од грешката.

Ќе истражиме и ќе го решиме проблемот што е можно поскоро. Во оправдани случаи (на пр., неважечки код или техничка грешка), можеме да издадеме замена или поврат на средства.

 

Неповратни артикли

Повраток на средства не се обезбедува во следниве случаи:

- ако производот веќе е доставен и лиценцниот клуч е откриен,
- ако сте купиле погрешен производ или сте го смениле мислењето,
- ако софтверот не е компатибилен со вашиот систем, но компатибилноста беше јасно наведена,
- ако не успеете да го користите производот во рамките на наведениот рок на истекување или активирање.

 

Испорака

Дигиталните производи се доставуваат преку е-пошта веднаш по потврда на плаќањето. Ве молиме осигурајте се дека вашата е-пошта е точна пред да купите.

Во согласност со мерките за контрола против измами, обработката на платените нарачки може да биде одложена до 24 часа.

Ако не ја добиете вашата лиценца во рок од 24 часа, ве молиме контактирајте не на info@antivirusi.eu.

 

Правна забелешка за клиенти од ЕУ

Во согласност со член 16(м) од Директивата 2011/83/ЕУ и Директивата (ЕУ) 2019/770, правото на повлекување не се применува на:

испораката на дигитална содржина која не се испорачува на опиплив медиум ако изведбата започнала со претходна изрична согласност на потрошувачот и неговото признавање дека со тоа го губи правото на повлекување.

Со финализирањето на вашата куповина, јасно се согласувате дека дигиталната испорака започнува веднаш и признавате дека со тоа го губите правото на повлекување.

 

Со поставување на нарачка, јасно потврдувате дека ги прочитавте, разбирате и целосно ги прифаќате горенаведените услови.