ENG, DEU, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, SVK
Elektronická licencia (ESD – Elektronické dodanie softvéru) je digitálna forma licencie alebo aktivačného kľúča, doručené ako kód na e-mailovú adresu.
Všetky licencie, ktoré ponúkame, sú určené pre Európsky trh, čo znamená, že môžu byť aktivované v akákoľvek krajina v Európe.
Táto politika vrátenia a refundácie sa vzťahuje výhradne na digitálne produkty (licencie ESD) doručované e-mailom.
V súlade s Článok 16(m) smernice 2011/83/EÚ a Smernica (EÚ) 2019/770 o dodávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb, digitálny obsah dodaný na nehmotnom nosiči (napríklad licenčné kľúče zaslané e-mailom) nie je možné odstúpiť po tom, ako:
- licenčný kľúč bol doručený, aktivovaný alebo inak sprístupnený, a
- spotrebiteľ výslovne súhlasil s okamžitým plnením zmluvy a potvrdil stratu práva na odstúpenie od zmluvy.
Zakúpením digitálneho softvéru od nás súhlasíte s tým, že:
- Právo na vrátenie alebo zrušenie objednávky zaniká po doručení digitálneho licenčného kľúča.
- Po odoslaní licenčného alebo aktivačného kódu e-mailom a/alebo jeho stiahnutí nie je možné žiadne vrátenie peňazí ani výmena.
Ak ste obdržali nesprávnu licenciu, chybný kód alebo máte pocit, že kód neaktivuje podľa popisu, prosím, kontaktujte nás bez zbytočného odkladu (najneskôr do 7 dní od doručenia) na info@antivirusi.eu a uveďte:
- vaše číslo objednávky,
- popis problému,
- snímka obrazovky chyby.
Preskúmame a vyriešime problém čo najskôr. V odôvodnených prípadoch (napr. neplatný kód alebo technická chyba) môžeme vystaviť náhradu alebo vrátenie peňazí.
Vrátenie peňazí nie je možné v nasledujúcich prípadoch:
- ak bol produkt už doručený a licenčný kľúč zverejnený,
- ak ste si zakúpili nesprávny produkt alebo ste si to rozmysleli,
- ak je softvér nekompatibilný s vaším systémom, ale kompatibilita bola jasne uvedená,
- ak ste produkt nepoužili v rámci jeho uvedenej doby expirácie alebo aktivácie.
Digitálne produkty sú doručované e-mailom okamžite po potvrdení platby. Pred nákupom si, prosím, overte správnosť svojej e-mailovej adresy.
V súlade s opatreniami proti podvodom môže byť spracovanie zaplatených objednávok oneskorené až o 24 hodín.
Ak svoju licenciu neobdržíte do 24 hodín, kontaktujte nás prosím na info@antivirusi.eu.
V súlade s článkom 16 písm. m) smernice 2011/83/EÚ a smernice (EÚ) 2019/770 sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na:
"dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmatateľnom nosiči, ak bolo plnenie začaté s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a jeho potvrdením, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy."
Tým, že dokončíte nákup, výslovne súhlasíte s okamžitým začatím digitálneho doručenia a zároveň beriete na vedomie, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy.
Objednaním výslovne potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a plne akceptovali vyššie uvedené podmienky.