Часті запитання

An електронна ліцензія (ESD – електронна доставка програмного забезпечення) є цифровою формою ліцензії або ключа активації, який надсилається у вигляді коду на електронну адресу.

Електронні ліцензії мають багато переваг: замовлений продукт одразу доступний для використання після отримання ліцензії (коду) на вказану електронну адресу. Продукт значно доступніший за ціною (немає потреби у виробництві DVD, коробок чи друку). Ви завжди отримуєте останню версію продукту, а така ліцензія також є більш екологічною, оскільки виключає зайве виробництво та відходи, такі як носії та упаковка. У випадку електронної ліцензії інсталяційна програма завантажується через інтернет.

An електронна ліцензія (ESD) має точно таку ж чинність і призначення, як і ліцензія, отримана у класичному форматі, наприклад, у коробці, придбаній у фізичному магазині.
Ця форма ліцензування використовується вже кілька років усіма провідними виробниками програмного забезпечення, ігор, квитків тощо.

Виробники також можуть називати електронну ліцензію серійним номером, ключем активації, продуктовим ключем або ліцензійним кодом.

Всі наші ліцензії є 100% оригінально та легально і може бути активований і використаний у всіх європейських країнах.

Ми прагнемо надіслати замовлені ліцензії ESD, оплачені кредитною карткою або через PayPal, на вашу електронну адресу протягом кількох годин (це стосується всіх замовлень, зроблених і оплачених уранці в робочі дні).

Якщо ви обираєте банківський переказ, ви отримаєте ліцензію на свою електронну адресу після того, як оплата буде зафіксована на нашому банківському рахунку.

Відповідно до заходів контролю проти шахрайства, обробка оплачених замовлень може бути затримана на період до 24 годин.

Ліцензії, придбані у нас, не активовані заздалегідь, тому ви можете активувати їх відповідно до своїх потреб і вподобань.

У більшості виробників ви можете ввести нову ліцензію в будь-який час, і вона активується лише після закінчення терміну дії вашої поточної ліцензії (період дії почне відраховуватися лише з цього моменту). Однак це не стосується всіх виробників (наприклад, Norton, Malwarebytes), тому рекомендується перевірити цю інформацію на офіційному сайті виробника. У таких випадках вводьте та активуйте нову ліцензію лише після закінчення терміну дії поточної ліцензії та отримання відповідного повідомлення від програми.

Для Norton і Malwarebytes ми рекомендуємо дочекатися закінчення терміну дії вашої поточної ліцензії перед додаванням нової ліцензії.

Якщо ви не отримали наше підтвердження електронною поштою наприкінці процесу замовлення, будь ласка, повідомте нас на нашу електронну адресу: info@antivirusi.eu.

Перед цим, будь ласка, перевірте, чи не потрапила наша електронна пошта до вашої папки зі спамом.

Так, наші ліцензії підходять для нових та початкових встановлень програмного забезпечення, а також для поновлення або продовження терміну дії існуючих ліцензованих програм.

Наша команда постійно прагне забезпечити максимально точну та актуальну інформацію, але ми люб’язно просимо вас перевірити точні дані на офіційному сайті виробника перед здійсненням покупки.

У випадку продукту у вигляді цифрової ліцензії (ESD) ми не приймаємо повернення, оскільки ліцензійний ключ вже був доставлений і розкритий клієнту (надісланий на вказану електронну адресу).

Однак у клієнта завжди є можливість безкоштовно протестувати повністю функціональне програмне забезпечення протягом до 30 днів (залежно від продукту), що стосується всіх виробників у нашій пропозиції. Безкоштовна пробна версія доступна на офіційному вебсайті обраного виробника. Після закінчення пробного періоду ліцензію можна просто придбати у нас для продовження повної функціональності продукту.

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до нашої сторінки Умови обслуговування у розділі «Право клієнта на відмову від договору.»

Якщо ви хочете спробувати певну програму перед покупкою, ми рекомендуємо відвідати офіційний вебсайт виробника та завантажити пробну версію програми. Всі виробники пропонують можливість обмеженого за часом пробного періоду (від 3 до 30 днів) для всіх своїх антивірусних програм. Ці пробні програми повністю функціональні і працюють так само, як і при покупці.

Після закінчення пробного періоду ви можете замовити ліцензію у нас і продовжити користуватися програмою.

За замовчуванням програмне забезпечення завжди англійською мовою, але під час встановлення також пропонуються інші мови (наприклад, німецька, італійська тощо).

Якщо ви завантажили пробну та обмежену за часом версію антивірусного програмного забезпечення з офіційного сайту виробника і термін її дії минув, ви можете легко та швидко придбати у нас відповідну ліцензію, що дозволить програмі продовжувати працювати безперебійно та з повним функціоналом.

Уважно перевірте наявність помилок при введенні ліцензійного коду. Часті помилки включають плутанину між O (буква) та 0 (цифра), I (велика літера i) з l (мала літера L) та 1 (цифра), або B (буква) з 8 (цифра). Щоб уникнути помилок при введенні коду, скопіюйте та вставте його у поле, де ви хочете його активувати.

Деякі бренди (Norton, AVG, McAfee тощо) вимагають зареєструвати ваш код перед тим, як ви зможете активувати його у програмному забезпеченні.

Наразі ми приймаємо платежі за допомогою кредитних карток, PayPal та на основі проформи (банківський переказ).

Якщо вам потрібен товар негайно (протягом кількох годин, того ж дня), ми рекомендуємо оплату кредитною карткою або через PayPal.

Всі способи оплати повністю захищені та безпечні.

Всі виробники надають безперервну технічну підтримку, тому ви можете звертатися до них у будь-який час. Їхні контактні дані (телефон, електронна пошта, форум, месенджер тощо) можна знайти на їхньому офіційному вебсайті.

Рекомендуємо перевірити їхній вебсайт перед зверненням до виробника за допомогою, оскільки там ви можете вже знайти відповідь або рішення на своє питання чи проблему.