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Was ist eine elektronische Lizenz (ESD)?

Eine elektronische Lizenz (ESD – Electronic Software Delivery) ist eine digitale Form einer Lizenz oder eines Aktivierungsschlüssels, als Code an eine E-Mail-Adresse geliefert.

Alle von uns angebotenen Lizenzen sind für den Europäischer Markt, was bedeutet, dass sie aktiviert werden können in jedes Land innerhalb Europas.


Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für digitale Produkte (ESD-Lizenzen)

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für digitale Produkte (ESD-Lizenzen), die per E-Mail geliefert werden.


Kein Widerrufsrecht nach Lieferung/Aktivierung

In Übereinstimmung mit Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU und German: Richtlinie (EU) 2019/770 über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen, digitale Inhalte, die auf einem nicht greifbaren Medium bereitgestellt werden (wie Lizenzschlüssel, die per E-Mail geliefert werden), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald:

- der Lizenzschlüssel wurde geliefert, aktiviert oder anderweitig zugänglich gemacht, und
- Der Verbraucher hat ausdrücklich in die sofortige Ausführung des Vertrags eingewilligt und den Verlust des Widerrufsrechts anerkannt.

Durch den Kauf von digitaler Software bei uns stimmen Sie zu, dass:

- Das Rückgabe- oder Widerrufsrecht erlischt, sobald der digitale Lizenzschlüssel geliefert wurde.
- Sobald die Lizenz- oder Aktivierungscode per E-Mail versendet und/oder heruntergeladen wurde, sind Rückerstattungen oder Umtausch ausgeschlossen.

 

Bestellprobleme oder Fehler

Wenn Sie eine falsche Lizenz, einen fehlerhaften Code erhalten haben oder der Code Ihrer Meinung nach nicht wie beschrieben aktiviert wird, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich (spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung) unter info@antivirusi.eu und fügen Sie Folgendes bei:

- Ihre Bestellnummer,
- eine Beschreibung des Problems,
- ein Screenshot des Fehlers.

Wir werden das Problem so schnell wie möglich untersuchen und beheben. In berechtigten Fällen (z. B. ungültiger Code oder technischer Fehler) können wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung ausstellen.

 

Nicht erstattungsfähige Artikel

Rückerstattungen werden in den folgenden Fällen nicht gewährt:

- wenn das Produkt bereits geliefert wurde und der Lizenzschlüssel offengelegt wurde,
- wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben oder Ihre Meinung geändert haben,
- wenn die Software mit Ihrem System nicht kompatibel ist, die Kompatibilität jedoch eindeutig angegeben wurde,
- wenn Sie das Produkt nicht innerhalb der angegebenen Verfalls- oder Aktivierungsfrist verwendet haben.

 

Lieferung

Digitale Produkte werden unmittelbar nach Zahlungsbestätigung per E-Mail geliefert. Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist.

Gemäß den Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung kann die Bearbeitung bezahlter Bestellungen um bis zu 24 Stunden verzögert werden.

Falls Sie Ihre Lizenz nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@antivirusi.eu.

 

Rechtlicher Hinweis für EU-Kunden

In Übereinstimmung mit Artikel 16 Absatz m der Richtlinie 2011/83/EU und der Richtlinie (EU) 2019/770 gilt das Widerrufsrecht nicht für:

die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und er bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Durch den Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie ausdrücklich zu, dass die digitale Lieferung sofort beginnt, und Sie erkennen an, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

 

Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie die oben genannten Bedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert haben.