ENG, DEU, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, SVK

 

Vad är en elektronisk licens (ESD)?

En elektronisk licens (ESD – Electronic Software Delivery) är en digital form av en licens eller en aktiveringsnyckel, levererad som en kod till en e-postadress.

Alla licenser vi erbjuder är avsedda för den europeiska marknaden, vilket betyder att de kan aktiveras i vilket land som helst i Europa.


Retur- och återbetalningspolicy för digitala produkter (ESD-licenser)

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller uteslutande digitala produkter (ESD-licenser) som levereras via e-post.


Ingen ångerrätt efter leverans/aktivering

I enlighet med artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU och direktiv (EU) 2019/770 om leverans av digitalt innehåll och digitala tjänster, är digitalt innehåll som tillhandahålls på ett icke- materiellt medium (såsom licensnycklar som skickas via e-post) inte föremål för ångerrätt när:

- licensnyckeln har levererats, aktiverats eller på annat sätt gjorts tillgänglig, och
- konsumenten uttryckligen har samtyckt till omedelbart fullgörande av avtalet och erkänt förlusten av ångerrätten.

Genom att köpa digital programvara från oss godkänner du att:

- Rätten att returnera eller avboka din beställning upphävs när den digitala licensnyckeln har levererats.
- När licensen eller aktiveringskoden har skickats via e-post och/eller laddats ner är inga återbetalningar eller byten möjliga.

 

Problem eller fel med beställningar

Om du har fått fel licens, en defekt kod, eller om du anser att koden inte aktiverar enligt beskrivningen, vänligen kontakta oss utan onödigt dröjsmål (senast inom 7 dagar från leverans) på info@antivirusi.eu och bifoga:

- ditt ordernummer,
- en beskrivning av problemet,
- en skärmdump av felet.

Vi kommer att undersöka och åtgärda problemet så snart som möjligt. I berättigade fall (t.ex. ogiltig kod eller tekniskt fel) kan vi utfärda en ersättning eller återbetalning.

 

Icke-återbetalningsbara föremål

Återbetalningar ges inte i följande fall:

- om produkten redan har levererats och licensnyckeln har avslöjats,
- om du köpt fel produkt eller ändrat dig,
- om mjukvaran är inkompatibel med ditt system men kompatibilitet tydligt angavs,
- om du inte använde produkten inom dess angivna utgångs- eller aktiveringsperiod.

 

Leverans

Digitala produkter levereras via e-post omedelbart efter betalningsbekräftelse. Kontrollera att din e-postadress är korrekt innan köp.

I enlighet med åtgärder för bedrägeribekämpning kan behandlingen av betalda beställningar fördröjas upp till 24 timmar.

Om du inte mottagit din licens inom 24 timmar, kontakta oss på info@antivirusi.eu.

 

Juridisk anmärkning för EU-kunder

I enlighet med artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU och direktiv (EU) 2019/770 gäller inte ångerrätten för:

"leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett materiellt medium om fullgörandet har påbörjats med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och dennes erkännande att han därigenom förlorar sin ångerrätt."

Genom att slutföra ditt köp samtycker du uttryckligen till att den digitala leveransen påbörjas omedelbart, och du bekräftar att du därigenom förlorar ångerrätten.

 

Genom att lägga en beställning bekräftar du uttryckligen att du har läst, förstått och fullt ut accepterat ovanstående villkor.