Denna retur- och återbetalningspolicy gäller uteslutande för digitala produkter (ESD‑licenser) som levereras via e‑post.
I enlighet med artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU och direktiv (EU) 2019/770 om tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster gäller att digitalt innehåll som levereras på icke‑materiellt medium (såsom licensnycklar som skickas via e‑post) inte är föremål för ångerrätt när:
- licensnyckeln har levererats, aktiverats eller på annat sätt gjorts tillgänglig, och
- konsumenten uttryckligen har samtyckt till omedelbar fullgörelse av avtalet och erkänt förlusten av ångerrätten.
Genom att köpa digital programvara från oss godkänner du att:
- rätten att returnera eller annullera din beställning upphör när den digitala licensnyckeln har levererats.
- när licens‑ eller aktiveringskoden har skickats via e‑post och/eller laddats ner är inga återbetalningar eller byten möjliga.
Om du mottagit fel licens, en defekt kod eller om du anser att koden inte aktiverar som beskrivet, kontakta oss utan onödigt dröjsmål (senast inom 7 dagar från leverans) på info@antivirusi.eu och inkludera:
- ditt ordernummer,
- en beskrivning av felet,
- en skärmbild av felet.
Vi kommer att undersöka och åtgärda problemet så snart som möjligt. I berättigade fall (t.ex. ogiltig kod eller tekniskt fel) kan vi erbjuda ersättning eller återbetalning.
Återbetalning ges inte i följande fall:
- om produkten redan har levererats och licensnyckeln avslöjats,
- om du köpt fel produkt eller ändrat dig,
- om mjukvaran är oförenlig med ditt system men kompatibilitet tydligt angavs,
- om du inte använt produkten inom dess angivna utgångs- eller aktiveringstid.
Digitala produkter levereras via e‑post omedelbart efter betalningsbekräftelse. Kontrollera att din e‑postadress är korrekt innan köp.
I enlighet med bedrägeribekämpande åtgärder kan hanteringen av betalda beställningar fördröjas upp till 24 timmar.
Om du inte mottagit din licens inom 24 timmar, kontakta oss på info@antivirusi.eu.
I enlighet med artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU och direktiv (EU) 2019/770 gäller att ångerrätten inte är tillämplig på:
"tillhandahållande av digitalt innehåll som inte levereras på ett materiellt medium om fullgörelsen har påbörjats efter konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och hans erkännande att han därigenom förlorar sin ångerrätt."
Genom att slutföra ditt köp samtycker du uttryckligen till att den digitala leveransen påbörjas omedelbart, och du erkänner att du därigenom förlorar ångerrätten.