ENG, DEU, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, SVK
Një licencë elektronike (ESD – Electronic Software Delivery) është një formë dixhitale e licencës, ose një çelës aktivizimi, e dorëzuar si kod në një adresë emaili.
Të gjitha licencat që ofrojmë janë të destinuara për tregun evropian, që do të thotë se mund të aktivizohen në çdo vend në Evropë.
Kjo Politikë e Kthimit dhe Rimbursimit zbatohet ekskluzivisht për produktet dixhitale (licencat ESD) të dorëzuara me email.
Në përputhje me Nenin 16(m) të Direktivës 2011/83/BE dhe Direktivën (BE) 2019/770 për furnizimin me përmbajtje dhe shërbime dixhitale, përmbajtja dixhitale e ofruar në një medium jo të prekshëm (si çelësat e licencës të dorëzuar me email) nuk ka të drejtë tërheqjeje pasi:
- çelësi i licencës është dorëzuar, aktivizuar ose është bërë ndryshe i aksesueshëm, dhe
- konsumatori ka dhënë pëlqimin e shprehur për ekzekutimin e menjëhershëm të kontratës dhe ka pranuar humbjen e të drejtës së tërheqjes.
Duke blerë softuer dixhital nga ne, ju pranoni se:
- E drejta për të kthyer ose anuluar porosinë tuaj hiqet sapo çelësi dixhital i licencës të dorëzohet.
- Sapo licenca ose kodi i aktivizimit të jetë dërguar me email dhe/ose shkarkuar, nuk janë të mundshme rimbursime ose shkëmbime.
Nëse keni marrë licencën e gabuar, një kod me defekt, ose mendoni se kodi nuk aktivizohet siç përshkruhet, ju lutemi na kontaktoni pa vonesë të panevojshme (më së voni brenda 7 ditëve nga dorëzimi) në info@antivirusi.eu dhe përfshini:
- numrin tuaj të porosisë,
- një përshkrim të problemit,
- një pamje të ekranit të gabimit.
Ne do ta shqyrtojmë dhe zgjidhim problemin sa më shpejt të jetë e mundur. Në raste të justifikuara (p.sh., kod i pavlefshëm ose gabim teknik), mund të ofrojmë një zëvendësim ose rimbursim.
Rimbursimet nuk ofrohen në rastet e mëposhtme:
- nëse produkti është dorëzuar tashmë dhe çelësi i licencës është zbuluar,
- nëse keni blerë produktin e gabuar ose keni ndryshuar mendje,
- nëse softueri është i papajtueshëm me sistemin tuaj, por përputhshmëria është deklaruar qartë,
- nëse nuk e keni përdorur produktin brenda afatit të skadimit ose periudhës së aktivizimit të deklaruar.
Produktet dixhitale dorëzohen me email menjëherë pas konfirmimit të pagesës. Ju lutemi sigurohuni që adresa juaj e emailit është e saktë para se të blini.
Në përputhje me masat e kontrollit kundër mashtrimit, përpunimi i porosive të paguara mund të vonohet deri në 24 orë.
Nëse nuk e merrni licencën tuaj brenda 24 orëve, ju lutemi na kontaktoni në info@antivirusi.eu.
Në përputhje me Nenin 16(m) të Direktivës 2011/83/BE dhe Direktivën (BE) 2019/770, e drejta e tërheqjes nuk zbatohet për:
"furnizimin e përmbajtjes dixhitale që nuk ofrohet në një medium të prekshëm nëse ekzekutimi ka filluar me pëlqimin paraprak të shprehur të konsumatorit dhe me pranimin e tij se ai, në këtë mënyrë, humb të drejtën e tërheqjes."
Duke përfunduar blerjen tuaj, ju pranoni shprehimisht se dorëzimi dixhital fillon menjëherë dhe pranoni se, në këtë mënyrë, humbni të drejtën për t'u tërhequr.
Duke bërë një porosi, ju konfirmoni shprehimisht se i keni lexuar, kuptuar dhe pranuar plotësisht kushtet e mësipërme.