ANG, Niemiecki, SVN, HRV, Bośnia i Hercegowina, SRB, MKD, SVK

 

Czym jest licencja elektroniczna (ESD)?

Elektroniczna licencja (ESD – Electronic Software Delivery) to cyfrowa forma licencji lub klucz aktywacyjny, dostarczony jako kod na adres e-mail.

Wszystkie oferowane przez nas licencje są przeznaczone dla Rynek europejski, co oznacza, że mogą być aktywowane w dowolny kraj w Europie.


Polityka zwrotów i refundacji dla produktów cyfrowych (licencje ESD)

Niniejsza polityka zwrotów i refundacji dotyczy wyłącznie produktów cyfrowych (licencje ESD) dostarczanych za pośrednictwem poczty elektronicznej.


Brak prawa do odstąpienia po dostawie/aktywacji

Zgodnie z Artykuł 16(m) dyrektywy 2011/83/UE i Dyrektywa (UE) 2019/770 w sprawie dostarczania treści cyfrowych i usług cyfrowych, treści cyfrowe dostarczane na niematerialnym nośniku (takie jak klucze licencyjne przesyłane e-mailem) nie podlegają odstąpieniu od umowy po:

- klucz licencyjny został dostarczony, aktywowany lub w inny sposób udostępniony, oraz
- konsument wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i przyjął do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.

Kupując u nas oprogramowanie cyfrowe, zgadzasz się, że:

- Prawo do zwrotu lub anulowania zamówienia wygasa w momencie dostarczenia cyfrowego klucza licencyjnego.
- Po wysłaniu licencji lub kodu aktywacyjnego e-mailem i/lub po ich pobraniu, zwroty ani wymiany nie są możliwe.

 

Problemy lub błędy związane z zamówieniem

Jeśli otrzymałeś niewłaściwą licencję, wadliwy kod lub uważasz, że kod nie aktywuje się zgodnie z opisem, skontaktuj się z nami niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 7 dni od dostawy) pod adresem info@antivirusi.eu i dołącz:

- numer Twojego zamówienia,
- opis problemu,
- zrzut ekranu błędu.

Zbadamy i rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe. W uzasadnionych przypadkach (np. nieprawidłowy kod lub błąd techniczny) możemy wydać zamiennik lub zwrot pieniędzy.

 

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwroty nie są udzielane w następujących przypadkach:

- jeśli produkt został już dostarczony, a klucz licencyjny ujawniony,
- jeśli kupiłeś niewłaściwy produkt lub zmieniłeś zdanie,
- jeśli oprogramowanie jest niekompatybilne z Twoim systemem, ale zgodność została wyraźnie określona,
- jeśli nie udało Ci się użyć produktu w określonym terminie ważności lub aktywacji.

 

Dostawa

Produkty cyfrowe są dostarczane e-mailem natychmiast po potwierdzeniu płatności. Przed zakupem upewnij się, że Twój adres e-mail jest poprawny.

Zgodnie ze środkami kontroli antyfraudowej realizacja opłaconych zamówień może zostać opóźniona nawet do 24 godzin.

Jeśli nie otrzymasz licencji w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z nami pod adresem info@antivirusi.eu.

 

Informacja prawna dla klientów z UE

Zgodnie z artykułem 16(m) dyrektywy 2011/83/UE oraz dyrektywą (UE) 2019/770, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

"dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta oraz z jego świadomością, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy."

Finalizując zakup, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostawy cyfrowej i przyjmujesz do wiadomości, że w ten sposób tracisz prawo do odstąpienia od umowy.

 

Składając zamówienie, wyraźnie potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni akceptujesz powyższe warunki.