FAQ

Licencja elektroniczna (ESD – Electronic Software Delivery) to cyfrowa forma licencji lub klucza aktywacyjnego, dostarczana w postaci kodu na adres e-mail.

Licencje elektroniczne mają wiele zalet: zamówiony produkt jest natychmiast dostępny do użycia po otrzymaniu licencji (kodu) na podany adres e-mail. Produkt jest również znacznie tańszy (nie ma potrzeby produkcji płyt DVD, pudełek ani drukowania). Zawsze otrzymujesz najnowszą wersję produktu, a taka licencja jest także bardziej przyjazna dla środowiska, ponieważ eliminuje niepotrzebną produkcję i odpady, takie jak nośniki i opakowania. W przypadku licencji elektronicznej program instalacyjny pobiera się przez internet.

Licencja elektroniczna (ESD) ma dokładnie taką samą ważność i przeznaczenie jak licencja zakupiona w tradycyjnej formie, na przykład w pudełku kupionym w sklepie stacjonarnym.
Tę formę licencjonowania stosują od kilku lat wszyscy najwięksi producenci oprogramowania, gier, biletów itp.

Producenci mogą również określać licencję elektroniczną jako numer seryjny, klucz aktywacyjny, klucz produktu lub kod licencyjny.

Wszystkie nasze licencje są w 100% oryginalne i legalne i mogą być aktywowane oraz używane we wszystkich krajach Europy.

Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać zamówione licencje ESD opłacone kartą kredytową lub przez PayPal na Twój adres e-mail w ciągu kilku godzin (dotyczy to wszystkich zamówień złożonych i opłaconych w godzinach porannych w dni robocze).

Jeśli wybierzesz przelew bankowy, licencję otrzymasz na swój adres e-mail po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie bankowym.

Zgodnie z procedurami kontroli antyfraudowej realizacja opłaconych zamówień może zostać opóźniona do 24 godzin.

Licencje zakupione u nas nie są wstępnie aktywowane, więc możesz je aktywować zgodnie ze swoimi potrzebami i preferencjami.

U większości producentów możesz wprowadzić nową licencję w dowolnym momencie, a aktywuje się ona dopiero po wygaśnięciu obecnej licencji (okres ważności zacznie się liczyć dopiero wtedy). Nie dotyczy to jednak wszystkich producentów (np. Norton, Malwarebytes), dlatego zaleca się sprawdzenie tej informacji na oficjalnej stronie producenta. W takich przypadkach nową licencję należy wprowadzić i aktywować dopiero po wygaśnięciu dotychczasowej licencji i wyświetleniu odpowiedniego komunikatu przez program.

W przypadku Norton i Malwarebytes zalecamy poczekać do wygaśnięcia obecnej licencji przed dodaniem nowej.

Jeśli nie otrzymałeś naszego e-maila z potwierdzeniem na końcu procesu zamówienia, prosimy o kontakt na adres: info@antivirusi.eu.

Przedtem sprawdź, czy nasza wiadomość nie trafiła do folderu spam.

Tak, nasze licencje nadają się do nowych i początkowych instalacji oprogramowania, a także do odnawiania lub przedłużania istniejących licencjonowanych programów.

Nasz zespół nieustannie stara się, aby informacje były jak najdokładniejsze i najbardziej aktualne, jednak prosimy o sprawdzenie szczegółów na oficjalnej stronie producenta przed dokonaniem zakupu.

W przypadku produktu w formie licencji cyfrowej (ESD) nie przyjmujemy zwrotów, ponieważ klucz licencyjny został już dostarczony i ujawniony klientowi (wysłany na podany adres e-mail).

Klient ma jednak zawsze możliwość bezpłatnego przetestowania w pełni funkcjonalnego oprogramowania przez okres do 30 dni (w zależności od produktu), co dotyczy wszystkich producentów w naszej ofercie. Darmowa wersja testowa jest dostępna na oficjalnej stronie wybranego producenta. Po zakończeniu okresu próbnego licencję można po prostu zakupić u nas, aby przedłużyć pełną funkcjonalność produktu.

Więcej szczegółów znajduje się na naszej stronie Regulaminu w sekcji „Prawo klienta do odstąpienia od umowy”.

Jeśli chcesz wypróbować konkretny program przed jego zakupem, zalecamy odwiedzenie oficjalnej strony producenta i pobranie wersji próbnej. Wszyscy producenci oferują możliwość skorzystania z czasowo ograniczonej wersji testowej (od 3 do 30 dni) dla wszystkich swoich programów antywirusowych. Wersje próbne są w pełni funkcjonalne i działają dokładnie tak samo, jak po zakupie.

Po wygaśnięciu okresu próbnego możesz zamówić u nas licencję i kontynuować korzystanie z programu.

Domyślnie oprogramowanie jest zawsze w języku angielskim, ale podczas instalacji oferowane są także inne języki (np. niemiecki, włoski itp.).

Jeśli pobrałeś wersję próbną i czasowo ograniczoną oprogramowania antywirusowego ze strony producenta i jej ważność wygasła, możesz łatwo i szybko zakupić u nas odpowiednią licencję, która pozwoli programowi działać dalej bez przerw i z pełną funkcjonalnością.

Starannie sprawdź, czy nie popełniłeś literówek podczas wpisywania kodu licencyjnego. Najczęstsze błędy to mylenie O (litera) z 0 (cyfra), I (duże i) z l (małe L) oraz 1 (cyfra), a także B (litera) z 8 (cyfra). Aby uniknąć błędów, skopiuj i wklej kod w pole aktywacji.

Niektóre marki (Norton, AVG, McAfee itp.) wymagają zarejestrowania kodu, zanim będzie można go aktywować w oprogramowaniu.

Obecnie akceptujemy płatności kartami kredytowymi, przez PayPal oraz na podstawie faktury proforma (przelew bankowy).

Jeśli potrzebujesz produktu natychmiast (w ciągu kilku godzin, tego samego dnia), zalecamy płatność kartą kredytową lub przez PayPal.

Wszystkie metody płatności są w pełni chronione i bezpieczne.

Wszyscy producenci zapewniają ciągłe wsparcie techniczne, więc możesz skontaktować się z nimi w dowolnym momencie. Ich dane kontaktowe (telefon, e-mail, forum, komunikator itp.) znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej.

Zalecamy sprawdzenie ich strony internetowej przed skontaktowaniem się z producentem, ponieważ możesz tam już znaleźć odpowiedź lub rozwiązanie swojego pytania lub problemu.