ENG, DEU, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, SVK
Una licenza elettronica (ESD – Electronic Software Delivery) è una forma digitale di licenza, o una chiave di attivazione, consegnata come codice a un indirizzo email.
Tutte le licenze che offriamo sono destinate al mercato europeo, il che significa che possono essere attivate in qualsiasi paese all'interno dell'Europa.
La presente Politica di reso e rimborso si applica esclusivamente ai prodotti digitali (licenze ESD) consegnati via email.
In conformità con l'articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE e la Direttiva (UE) 2019/770 sulla fornitura di contenuti digitali e servizi digitali, i contenuti digitali forniti su un supporto non tangibile (come le chiavi di licenza consegnate via email) non sono idonei al recesso una volta che:
- la chiave di licenza è stata consegnata, attivata o altrimenti resa accessibile, e
- il consumatore ha esplicitamente acconsentito all'esecuzione immediata del contratto e ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso.
Acquistando software digitale da noi, accetti che:
- Il diritto di restituire o annullare il tuo ordine viene rinunciato una volta che la chiave di licenza digitale è stata consegnata.
- Una volta che la licenza o il codice di attivazione è stato inviato via email e/o scaricato, non sono possibili rimborsi o cambi.
Se hai ricevuto la licenza sbagliata, un codice difettoso, o ritieni che il codice non si attivi come descritto, ti preghiamo di contattarci senza indebito ritardo (al più tardi entro 7 giorni dalla consegna) all'indirizzo info@antivirusi.eu e includere:
- il tuo numero d'ordine,
- una descrizione del problema,
- uno screenshot dell'errore.
Indagheremo e risolveremo il problema il prima possibile. Nei casi giustificati (ad esempio, codice non valido o errore tecnico), potremmo emettere una sostituzione o un rimborso.
I rimborsi non vengono forniti nei seguenti casi:
- se il prodotto è già stato consegnato e la chiave di licenza è stata divulgata,
- se hai acquistato il prodotto sbagliato o hai cambiato idea,
- se il software è incompatibile con il tuo sistema ma la compatibilità era chiaramente indicata,
- se non hai utilizzato il prodotto entro il periodo di scadenza o attivazione indicato.
I prodotti digitali vengono consegnati via email immediatamente dopo la conferma del pagamento. Assicurati che il tuo indirizzo email sia corretto prima dell'acquisto.
In conformità con le misure di controllo antifrode, l'elaborazione degli ordini pagati può essere ritardata fino a 24 ore.
Se non ricevi la tua licenza entro 24 ore, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@antivirusi.eu.
In linea con l'articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE e la Direttiva (UE) 2019/770, il diritto di recesso non si applica a:
"la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e il suo riconoscimento che in tal modo perde il diritto di recesso."
Finalizzando il tuo acquisto, accetti espressamente che la consegna digitale inizi immediatamente e riconosci che in tal modo perdi il diritto di recesso.
Effettuando un ordine, confermi esplicitamente di aver letto, compreso e accettato integralmente i termini sopra riportati.