hun, Hungarikum, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, szlovák
Az elektronikus licenc (ESD – Elektronikus Szoftverszállítás) egy digitális formája a licencnek vagy egy aktivációs kulcsnak, kód formájában kézbesítve egy e-mail címre.
Minden általunk kínált licenc a következő célra készült: Európai piac, ami azt jelenti, hogy aktiválhatók bármely ország Európán belül.
Ez a Visszatérítési és Visszafizetési Szabályzat kizárólag az e-mailben kézbesített digitális termékekre (ESD licencekre) vonatkozik.
Az alábbiak szerint 16(m) cikk a 2011/83/EU irányelvből és Az (EU) 2019/770 irányelv a digitális tartalom és digitális szolgáltatások szállításáról, a nem kézzelfogható hordozón szállított digitális tartalom (például e-mailben küldött licenckulcsok) nem vonható vissza, miután:
- a licenckulcs kézbesítésre került, aktiválva lett, vagy más módon hozzáférhetővé vált, és
- a fogyasztó kifejezetten hozzájárult a szerződés azonnali teljesítéséhez, és tudomásul vette az elállási jog elvesztését.
A digitális szoftver megvásárlásával Ön elfogadja, hogy:
- A digitális licenckulcs kézbesítése után a rendelés visszaküldésének vagy lemondásának joga megszűnik.
- Miután a licenc vagy aktivációs kód elküldésre került e-mailben és/vagy letöltésre került, visszatérítés vagy csere nem lehetséges.
Ha hibás licencet, hibás kódot kaptál, vagy úgy gondolod, hogy a kód nem aktiválódik a leírtak szerint, kérjük, lépj velünk kapcsolatba haladéktalanul (legkésőbb a szállítástól számított 7 napon belül) az info@antivirusi.eu címen, és csatold a következőket:
- a rendelési számod,
- a probléma leírása,
- egy képernyőkép a hibáról.
A problémát a lehető leghamarabb kivizsgáljuk és megoldjuk. Indokolt esetben (pl. érvénytelen kód vagy technikai hiba) cserét vagy visszatérítést biztosíthatunk.
A következő esetekben nem biztosítunk visszatérítést:
- ha a terméket már kiszállították és a licenckulcsot megadták,
- ha rossz terméket vásárolt, vagy meggondolta magát,
- ha a szoftver nem kompatibilis a rendszereddel, de a kompatibilitás egyértelműen fel volt tüntetve,
- ha nem sikerült a terméket a megadott lejárati vagy aktiválási időn belül használni.
A digitális termékeket a fizetés visszaigazolása után azonnal e-mailben küldjük el. Kérjük, győződjön meg róla, hogy az e-mail címe helyes a vásárlás előtt.
A csalás elleni ellenőrzési intézkedéseknek megfelelően a kifizetett rendelések feldolgozása legfeljebb 24 órával késleltetve lehet.
Ha 24 órán belül nem kapja meg a licencét, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@antivirusi.eu címen.
Az 2011/83/EU irányelv 16(m) cikke és az (EU) 2019/770 irányelv értelmében a visszalépési jog nem alkalmazható a következőkre:
a digitális tartalom szolgáltatása, amely nem kézzelfogható hordozón történik, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával és annak tudomásul vételével kezdődött meg, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
A vásárlás befejezésével kifejezetten elfogadja, hogy a digitális szállítás azonnal megkezdődik, és tudomásul veszi, hogy ezáltal elveszíti a visszalépés jogát.
Megrendelés leadásával kifejezetten megerősíti, hogy elolvasta, megértette és teljes mértékben elfogadja a fenti feltételeket.