Was ist eine elektronische Lizenz (ESD)?

Elektronische Lizenz (ESD – Elektronische Softwarezustellung) ist eine digitale Form einer Lizenz oder eines Aktivierungsschlüssels, der als Code an eine E-Mail-Adresse gesendet wird.

Elektronische Lizenzen haben viele Vorteile: Das bestellte Produkt steht sofort nach Erhalt der Lizenz (des Codes) an die angegebene E-Mail-Adresse zur Nutzung bereit. Das Produkt ist deutlich günstiger (es entfallen Kosten für DVD-Herstellung, Verpackungen oder Druck). Sie erhalten stets die neueste Version des Produkts, und eine solche Lizenz ist zudem umweltfreundlicher, da unnötige Produktion und Abfall wie Medien und Verpackungen vermieden werden. Bei einer elektronischen Lizenz wird das Installationsprogramm über das Internet heruntergeladen.

Elektronische Lizenz (ESD) hat genau die gleiche Gültigkeit und den gleichen Zweck wie eine Lizenz, die in einem klassischen Format erworben wurde, zum Beispiel in einer Box, die in einem physischen Geschäft gekauft wurde.
Diese Form der Lizenzierung wird seit mehreren Jahren von allen großen Herstellern von Software, Spielen, Tickets usw. verwendet.

Hersteller können eine elektronische Lizenz auch als Seriennummer, Aktivierungsschlüssel, Produktschlüssel oder Lizenzcode bezeichnen.

Sind Ihre Lizenzen original und legal?


Alle unsere Lizenzen sind 100% original und legal und kann in allen europäischen Ländern aktiviert und verwendet werden.

Wann und wie erhalte ich die bestellten Produkte?

Wir bemühen uns, bestellte ESD-Lizenzen, die per Kreditkarte oder PayPal bezahlt wurden, an Ihre E-Mail-Adresse zu senden innerhalb von ein paar Stunden (dies gilt für alle Bestellungen, die an Werktagen während der Morgenstunden aufgegeben und bezahlt werden).

Wenn Sie eine Banküberweisung wählen, erhalten Sie die Lizenz an Ihre E-Mail-Adresse, sobald die Zahlung auf unserem Bankkonto sichtbar ist.

Ich habe eine neue Lizenz gekauft, wann muss ich sie aktivieren?

Von uns erworbene Lizenzen sind nicht voraktiviert, sodass Sie sie entsprechend Ihren Bedürfnissen und Vorlieben aktivieren können.

Bei den meisten Herstellern können Sie Ihren neuen Lizenzschlüssel jederzeit eingeben, und er wird erst nach Ablauf Ihrer aktuellen Lizenz aktiviert (die Gültigkeitsdauer beginnt erst dann zu laufen). Dies gilt jedoch nicht für alle Hersteller (z. B. Norton, Malwarebytes), daher ist es ratsam, dies auf der offiziellen Website des Herstellers zu überprüfen. In solchen Fällen geben Sie Ihre neue Lizenz erst nach Ablauf Ihrer aktuellen Lizenz ein und aktivieren sie, wenn das Programm Sie dazu auffordert.

Für Norton und Malwarebytes empfehlen wir, mit der Aktivierung der neuen Lizenz zu warten, bis Ihre bestehende Lizenz abgelaufen ist.

Warum habe ich die Bestellbestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten?

Wenn Sie am Ende des Bestellvorgangs keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte unter unserer E-Mail-Adresse: info@antivirusi.eu.

Bevor Sie dies tun, überprüfen Sie bitte, ob unsere E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Kann ich die gekaufte Lizenz verwenden, um mein Antivirenprogramm zu verlängern?

Ja, unsere Lizenzen eignen sich sowohl für neue und erstmalige Softwareinstallationen als auch für die Erneuerung oder Verlängerung bestehender lizenzierter Programme.

Sind die Produktbeschreibungen genau und aktuell?

Unser Team bemüht sich ständig, die Informationen so genau und aktuell wie möglich zu halten, bittet Sie jedoch höflich, die genauen Details vor dem Kauf auf der offiziellen Website des Herstellers zu überprüfen.

Wie können wir das bestellte Produkt an Sie zurücksenden?

Im Falle eines Produkts in Form einer digitalen Lizenz (ESD) akzeptieren wir keine Rückgaben, da der Lizenzschlüssel bereits geliefert und dem Kunden offengelegt wurde (an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet).

Der Kunde hat jedoch stets die Möglichkeit, die voll funktionsfähige Software je nach Produkt bis zu 30 Tage lang kostenlos zu testen, was für alle Hersteller in unserem Angebot gilt. Die kostenlose Testversion ist auf der offiziellen Website des ausgewählten Herstellers verfügbar. Nach Ablauf der kostenlosen Testphase kann die Lizenz einfach bei uns erworben werden, um die volle Funktionalität des Produkts zu verlängern.

Für weitere Details verweisen wir Sie auf unsere Seite mit den Nutzungsbedingungen im Abschnitt „Kundenrecht auf Widerruf des Vertrags“.

Wie kann ich ein Antivirusprogramm vor dem Kauf testen?

Wenn Sie ein bestimmtes Programm vor dem Kauf testen möchten, empfehlen wir Ihnen, die offizielle Website des Herstellers zu besuchen und eine Testversion des Programms herunterzuladen. Alle Hersteller bieten für ihre Antivirusprogramme eine zeitlich begrenzte Testversion (von 3 bis 30 Tagen) an. Diese Testprogramme sind vollständig funktionsfähig und arbeiten genau so, als würden Sie sich für den Kauf entscheiden.

Nach Ablauf der Testphase können Sie bei uns eine Lizenz bestellen und das Programm weiterhin nutzen.

In welchen Sprachen sind die Produkte verfügbar?

Standardmäßig ist die Software immer auf Englisch, jedoch werden während der Installation auch andere Sprachen angeboten (z. B. Deutsch, Italienisch usw.).

Mein Test-Antivirenprogramm ist abgelaufen. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine zeitlich begrenzte Testversion der Antivirensoftware von der offiziellen Website des Herstellers heruntergeladen haben und diese abgelaufen ist, können Sie bei uns einfach und schnell eine passende Lizenz erwerben, sodass das Programm nahtlos und mit vollem Funktionsumfang weiter genutzt werden kann.

Mein Aktivierungscode funktioniert nicht!

Überprüfen Sie bei der Eingabe des Lizenzcodes sorgfältig, ob Tippfehler vorliegen. Häufige Fehler entstehen durch die Verwechslung von O (dem Buchstaben) mit 0 (der Zahl), I (großes i) mit l (kleines L) und 1 (der Zahl) oder B (dem Buchstaben) mit 8 (der Zahl). Um Fehler bei der Eingabe des Codes zu vermeiden, kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn in das Feld ein, in dem er aktiviert werden soll.

Einige Marken (Norton, AVG, McAfee usw.) erfordern eine Registrierung des Codes, bevor er in der Software aktiviert werden kann.

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte, PayPal sowie auf Basis einer Proforma-Rechnung (Banküberweisung).

Wenn Sie das Produkt sofort benötigen (innerhalb weniger Stunden, am selben Tag), empfehlen wir die Zahlung per Kreditkarte oder über PayPal.

Alle Zahlungsmethoden sind vollständig geschützt und sicher.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?

Alle Hersteller bieten fortlaufenden technischen Support an, sodass Sie sie jederzeit kontaktieren können. Ihre Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Forum, Messenger usw.) finden Sie auf der offiziellen Website des jeweiligen Herstellers.

Wir empfehlen, vor der Kontaktaufnahme mit dem Hersteller dessen Website zu besuchen, da Sie dort möglicherweise bereits eine Antwort oder Lösung für Ihre Frage oder Ihr Problem finden.