Häufig gestellte Fragen

Elektronische Lizenz (ESD – Elektronische Softwarezustellung) ist eine digitale Form einer Lizenz oder eines Aktivierungsschlüssels, der als Code an eine E-Mail-Adresse gesendet wird.

Elektronische Lizenzen haben viele Vorteile: Das bestellte Produkt steht sofort nach Erhalt der Lizenz (des Codes) an die angegebene E-Mail-Adresse zur Nutzung bereit. Das Produkt ist deutlich günstiger (es entfallen Kosten für DVD-Herstellung, Verpackungen oder Druck). Sie erhalten stets die neueste Version des Produkts, und eine solche Lizenz ist zudem umweltfreundlicher, da unnötige Produktion und Abfall wie Medien und Verpackungen vermieden werden. Bei einer elektronischen Lizenz wird das Installationsprogramm über das Internet heruntergeladen.

Elektronische Lizenz (ESD) hat genau die gleiche Gültigkeit und den gleichen Zweck wie eine Lizenz, die in einem klassischen Format erworben wurde, zum Beispiel in einer Box, die in einem physischen Geschäft gekauft wurde.
Diese Form der Lizenzierung wird seit mehreren Jahren von allen großen Herstellern von Software, Spielen, Tickets usw. verwendet.

Hersteller können eine elektronische Lizenz auch als Seriennummer, Aktivierungsschlüssel, Produktschlüssel oder Lizenzcode bezeichnen.

Alle unsere Lizenzen sind 100% original und legal und kann in allen europäischen Ländern aktiviert und verwendet werden.

Wir bemühen uns, bestellte ESD-Lizenzen, die per Kreditkarte oder PayPal bezahlt wurden, an Ihre E-Mail-Adresse zu senden innerhalb von ein paar Stunden (dies gilt für alle Bestellungen, die an Werktagen während der Morgenstunden aufgegeben und bezahlt werden).

Wenn Sie eine Banküberweisung wählen, erhalten Sie die Lizenz an Ihre E-Mail-Adresse, sobald die Zahlung auf unserem Bankkonto sichtbar ist.

Von uns erworbene Lizenzen sind nicht voraktiviert, sodass Sie sie entsprechend Ihren Bedürfnissen und Vorlieben aktivieren können.

Bei den meisten Herstellern können Sie Ihren neuen Lizenzschlüssel jederzeit eingeben, und er wird erst nach Ablauf Ihrer aktuellen Lizenz aktiviert (die Gültigkeitsdauer beginnt erst dann zu laufen). Dies gilt jedoch nicht für alle Hersteller (z. B. Norton, Malwarebytes), daher ist es ratsam, dies auf der offiziellen Website des Herstellers zu überprüfen. In solchen Fällen geben Sie Ihre neue Lizenz erst nach Ablauf Ihrer aktuellen Lizenz ein und aktivieren sie, wenn das Programm Sie dazu auffordert.

Für Norton und Malwarebytes empfehlen wir, mit der Aktivierung der neuen Lizenz zu warten, bis Ihre bestehende Lizenz abgelaufen ist.

Wenn Sie am Ende des Bestellvorgangs keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte unter unserer E-Mail-Adresse: info@antivirusi.eu.

Bevor Sie dies tun, überprüfen Sie bitte, ob unsere E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Ja, unsere Lizenzen eignen sich sowohl für neue und erstmalige Softwareinstallationen als auch für die Erneuerung oder Verlängerung bestehender lizenzierter Programme.

Unser Team bemüht sich ständig, die Informationen so genau und aktuell wie möglich zu halten, bittet Sie jedoch höflich, die genauen Details vor dem Kauf auf der offiziellen Website des Herstellers zu überprüfen.

Im Falle eines Produkts in Form einer digitalen Lizenz (ESD) akzeptieren wir keine Rückgaben, da der Lizenzschlüssel bereits geliefert und dem Kunden offengelegt wurde (an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet).

Der Kunde hat jedoch stets die Möglichkeit, die voll funktionsfähige Software je nach Produkt bis zu 30 Tage lang kostenlos zu testen, was für alle Hersteller in unserem Angebot gilt. Die kostenlose Testversion ist auf der offiziellen Website des ausgewählten Herstellers verfügbar. Nach Ablauf der kostenlosen Testphase kann die Lizenz einfach bei uns erworben werden, um die volle Funktionalität des Produkts zu verlängern.

Für weitere Details verweisen wir Sie auf unsere Seite mit den Nutzungsbedingungen im Abschnitt „Kundenrecht auf Widerruf des Vertrags“.

If you wish to try a specific program before purchasing it, we recommend visiting the official website of the manufacturer and downloading a trial version of the program. All manufacturers offer the option of a time-limited trial (ranging from 3 to 30 days) for all their antivirus programs. These trial programs are fully functional and operate exactly as they would if you decide to purchase them.

After the trial period expires, you can order a license from us and continue using the program.

By default, the software is always in English, but during installation, other languages are also offered (e.g., German, Italian, etc.).

If you have downloaded a trial and time-limited version of the antivirus software from the manufacturer’s official website and it has expired, you can easily and quickly purchase an appropriate license from us, allowing the program to continue working seamlessly and with full functionality.

Carefully check for any typos when entering the license code. Common mistakes include confusing O (the letter) with 0 (the number), I (uppercase i) with l (lowercase L) and 1 (the number), or B (the letter) with 8 (the number). To avoid errors when entering the code, copy and paste it into the field where you want to activate it.

Some brands (Norton, AVG, McAfee, etc.) require you to register your code before you can activate it in the software.

We currently accept payments via credit cards, PayPal, and based on a proforma invoice (bank transfer).

If you need the product immediately (within a few hours, the same day), we recommend paying by credit card or through PayPal.

All payment methods are fully protected and secure.

All manufacturers provide continuous technical support, so you can contact them at any time. Their contact information (phone, email, forum, messaging app, etc.) can be found on their official website.

We recommend checking their website before reaching out to the manufacturer for assistance, as you may already find an answer or solution to your question or issue there.