ANGLIČTINA, Němec, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, SVK
Elektronická licence (ESD – Electronic Software Delivery) je digitální forma licence nebo aktivačního klíče, doručeno jako kód na e-mailovou adresu.
Všechny licence, které nabízíme, jsou určeny pro Evropský trh, což znamená, že mohou být aktivovány v jakákoli země v Evropě.
Tato zásada vrácení a vrácení peněz platí výhradně pro digitální produkty (ESD licence) doručované e-mailem.
V souladu s Článek 16(m) směrnice 2011/83/EU a Směrnice (EU) 2019/770 o poskytování digitálního obsahu a digitálních služebdigitální obsah dodaný na nehmotném nosiči (například licenční klíče zaslané e-mailem) není možné po splnění následujících podmínek od smlouvy odstoupit:
- licenční klíč byl doručen, aktivován nebo jinak zpřístupněn, a
- spotřebitel výslovně souhlasil s okamžitým plněním smlouvy a vzal na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.
Zakoupením digitálního softwaru od nás souhlasíte s tím, že:
- Právo na vrácení nebo zrušení objednávky zaniká po doručení digitálního licenčního klíče.
- Jakmile byl licenční nebo aktivační kód odeslán e-mailem a/nebo stažen, není možné vrácení peněz ani výměna.
Pokud jste obdrželi nesprávnou licenci, vadný kód nebo se domníváte, že kód neaktivuje podle popisu, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu (nejpozději do 7 dnů od doručení) na info@antivirusi.eu a uveďte:
- vaše číslo objednávky,
- popis problému,
- snímek obrazovky s chybou.
Provedeme šetření a problém vyřešíme co nejdříve. Ve zdůvodněných případech (například neplatný kód nebo technická chyba) můžeme poskytnout náhradu nebo vrácení peněz.
Vrácení peněz není poskytováno v následujících případech:
- pokud byl produkt již doručen a licenční klíč zveřejněn,
- pokud jste zakoupili nesprávný produkt nebo jste si to rozmysleli,
- pokud je software nekompatibilní s vaším systémem, ale kompatibilita byla jasně uvedena,
- pokud jste produkt nepoužili v uvedené době platnosti nebo aktivační lhůtě.
Digitální produkty jsou doručovány e-mailem ihned po potvrzení platby. Před nákupem se prosím ujistěte, že je vaše e-mailová adresa správná.
V souladu s opatřeními proti podvodům může být zpracování zaplacených objednávek zpožděno až o 24 hodin.
Pokud neobdržíte licenci do 24 hodin, kontaktujte nás prosím na info@antivirusi.eu.
V souladu s článkem 16(m) směrnice 2011/83/EU a směrnicí (EU) 2019/770 se právo na odstoupení nevztahuje na:
"poskytnutí digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a jeho potvrzením, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy."
Dokončením nákupu výslovně souhlasíte s tím, že digitální doručení začne okamžitě, a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy.
Odesláním objednávky výslovně potvrzujete, že jste si výše uvedené podmínky přečetli, porozuměli jim a plně je přijímáte.