Bosnian ENG, NJEMAČKA, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, SVK
Elektronska licenca (ESD – Elektronska isporuka softvera) je digitalni oblik licence ili aktivacioni ključ, isporučeno kao kod na email adresu.
Sve licence koje nudimo namijenjene su za Evropsko tržište, što znači da se mogu aktivirati u bilo koja zemlja unutar Evrope.
Ova Politika povrata i refundacije odnosi se isključivo na digitalne proizvode (ESD licence) isporučene putem e-pošte.
U skladu sa Član 16(m) Direktive 2011/83/EU i Direktiva (EU) 2019/770 o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga, digitalni sadržaj isporučen na nematerijalnom mediju (kao što su licencni ključevi dostavljeni putem e-pošte) nije podložan povlačenju nakon što:
- licencni ključ je isporučen, aktiviran ili na drugi način učinjen dostupnim, i
- potrošač je izričito pristao na neposrednu realizaciju ugovora i priznao gubitak prava na odustajanje.
Kupovinom digitalnog softvera od nas, slažete se da:
- Pravo na povrat ili otkazivanje vaše narudžbe prestaje nakon što je digitalni licencni ključ isporučen.
- Nakon što je licenca ili aktivacijski kod poslan putem e-pošte i/ili preuzet, povrat novca ili zamjena nisu mogući.
Ako ste primili pogrešnu licencu, neispravan kod ili smatrate da se kod ne aktivira kako je opisano, molimo vas da nas kontaktirate bez odlaganja (najkasnije u roku od 7 dana od isporuke) na info@antivirusi.eu i uključite:
- vaš broj narudžbe,
- opis problema,
- snimak ekrana greške.
Istražit ćemo i riješiti problem što je prije moguće. U opravdanim slučajevima (npr. nevažeći kod ili tehnička greška), možemo izdati zamjenu ili povrat novca.
Povrati novca se ne odobravaju u sljedećim slučajevima:
- ako je proizvod već isporučen i licencni ključ otkriven,
- ako ste kupili pogrešan proizvod ili ste promijenili mišljenje,
- ako softver nije kompatibilan sa vašim sistemom, ali je kompatibilnost jasno navedena,
- ako niste koristili proizvod unutar navedenog roka isteka ili perioda aktivacije.
Digitalni proizvodi se isporučuju putem e-pošte odmah nakon potvrde plaćanja. Molimo vas da provjerite da je vaša adresa e-pošte tačna prije kupovine.
U skladu sa mjerama kontrole protiv prevara, obrada plaćenih narudžbi može biti odgođena do 24 sata.
Ako ne primite svoju licencu u roku od 24 sata, molimo vas da nas kontaktirate na info@antivirusi.eu.
U skladu sa članom 16(m) Direktive 2011/83/EU i Direktivom (EU) 2019/770, pravo na povlačenje se ne primjenjuje na:
"isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na opipljivom mediju ako je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača i njegovu potvrdu da time gubi pravo na povlačenje."
Finaliziranjem vaše kupovine izričito pristajete da digitalna isporuka počinje odmah, te potvrđujete da time gubite pravo na povlačenje.
Postavljanjem narudžbe, izričito potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i u potpunosti prihvatili gore navedene uslove.