СРП, DEU, SVN, HRV, БИХ, Српски, МКД, СВК

 

Шта је електронска лиценца (ESD)?

Електронска лиценца (ESD – Електронска испорука софтвера) је дигитални облик лиценце или кључ за активирање, испоручено као код на имејл адресу.

Све лиценце које нудимо намењене су за Европско тржиште, што значи да се могу активирати у било која земља у Европи.


Политика повраћаја и рефундације за дигиталне производе (ESD лиценце)

Ова политика поврата и рефундације односи се искључиво на дигиталне производе (ЕСД лиценце) испоручене путем е-поште.


Нема права на повлачење након испоруке/активације

У складу са Члан 16(м) Директиве 2011/83/ЕУ и Директива (ЕУ) 2019/770 о пружању дигиталног садржаја и дигиталних услуга, дигитални садржај испоручен на нематеријалном носачу (као што су лиценцни кључеви достављени путем е-поште) није подложан повлачењу након што:

- лиценцни кључ је испоручен, активиран или на други начин учињен доступним, и
- потрошач је изричито дао сагласност за непосредно извршење уговора и признао губитак права на одустајање.

Куповином дигиталног софтвера од нас, слажете се да:

- Право на повраћај или отказивање ваше поруџбине престаје чим се испоручи дигитални лиценцни кључ.
- Када се лиценца или активациони код пошаљу имејлом и/или преузму, повраћај новца или замена нису могући.

 

Проблеми или грешке у поруџбини

Ако сте добили погрешну лиценцу, неисправан код или верујете да код не активира како је описано, молимо вас да нас контактирате без одлагања (најкасније у року од 7 дана од испоруке) на info@antivirusi.eu и укључите:

- ваш број поруџбине,
- опис проблема,
- снимак екрана грешке.

Истражићемо и решити проблем што је пре могуће. У оправданим случајевима (нпр. неважећи код или техничка грешка), можемо издати замену или повраћај новца.

 

Неповратне ставке

Повраћај новца није могућ у следећим случајевима:

- ако је производ већ испоручен и лиценцни кључ откривен,
- ако сте купили погрешан производ или сте променили мишљење,
- ако софтвер није компатибилан са вашим системом, али је компатибилност јасно наведена,
- ако нисте успели да употребите производ у оквиру наведеног рока истека или активације.

 

Испорука

Дигитални производи се испоручују путем е-поште одмах након потврде уплате. Молимо вас да проверите да ли је ваша адреса е-поште тачна пре куповине.

У складу са мерама контроле против преваре, обрада плаћених поруџбина може бити одложена до 24 сата.

Ако не примите вашу лиценцу у року од 24 сата, молимо вас да нас контактирате на info@antivirusi.eu.

 

Правна напомена за купце из ЕУ

У складу са чланом 16(м) Директиве 2011/83/ЕУ и Директиве (ЕУ) 2019/770, право на повлачење не важи за:

"обављање дигиталног садржаја који није испоручен на материјалном носиоцу ако је извођење започето уз претходни изричити пристанак потрошача и његово признање да тиме губи право на повлачење."

Завршетком куповине изричито се слажете да дигитална испорука почиње одмах и признајете да тиме губите право на повлачење.

 

Постављањем поруџбине, изричито потврђујете да сте прочитали, разумели и у потпуности прихватили горе наведене услове.