ENG, DEU, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, SVK

 

Mikä on sähköinen lisenssi (ESD)?

Sähköinen lisenssi (ESD – Electronic Software Delivery) on digitaalinen lisenssi tai aktivointiavain, joka toimitetaan koodina sähköpostiosoitteeseen.

Kaikki tarjoamamme lisenssit on tarkoitettu Euroopan markkinoille, mikä tarkoittaa, että ne voidaan aktivoida missä tahansa Euroopan maassa.


Digitaalisten tuotteiden (ESD-lisenssien) palautus- ja hyvityskäytäntö

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee yksinomaan sähköpostitse toimitettavia digitaalisia tuotteita (ESD-lisenssejä).


Ei peruutusoikeutta toimituksen/aktivoinnin jälkeen

Direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan m-kohdan sekä digitaalisen sisällön ja digitaalisten palvelujen tarjoamista koskevan direktiivin (EU) 2019/770 mukaisesti aineettomalla välineellä toimitettava digitaalinen sisältö (kuten sähköpostitse toimitettavat lisenssiavaimet) ei oikeuta peruutukseen, kun:

- lisenssiavain on toimitettu, aktivoitu tai muuten asetettu saataville, ja  
- kuluttaja on nimenomaisesti suostunut sopimuksen välittömään täyttämiseen ja tunnustanut menettävänsä peruutusoikeutensa.  

Ostamalla meiltä digitaalisia ohjelmistoja hyväksyt seuraavat ehdot:

- Oikeus palauttaa tai peruuttaa tilaus raukeaa heti, kun digitaalinen lisenssiavain on toimitettu.  
- Kun lisenssi tai aktivointikoodi on lähetetty sähköpostitse ja/tai ladattu, hyvitykset tai vaihdot eivät ole mahdollisia.  

 

Tilausongelmat tai virheet

Jos olet saanut väärän lisenssin, viallisen koodin tai uskot, ettei koodi aktivoidu kuvatulla tavalla, ota meihin yhteyttä viipymättä (viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta) osoitteeseen info@antivirusi.eu ja liitä mukaan:  

- tilausnumerosi,  
- kuvaus ongelmasta,  
- kuvakaappaus virheestä.  

Tutkimme asian ja ratkaisemme ongelman mahdollisimman pian. Perustelluissa tapauksissa (esim. virheellinen koodi tai tekninen virhe) voimme myöntää korvaavan tuotteen tai hyvityksen.  

 

Ei-hyvitettävät tuotteet

Hyvityksiä ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:  

- jos tuote on jo toimitettu ja lisenssiavain on paljastettu,  
- jos olet ostanut väärän tuotteen tai muuttanut mielesi,  
- jos ohjelmisto ei ole yhteensopiva järjestelmäsi kanssa, vaikka yhteensopivuus oli selkeästi ilmoitettu,  
- jos et ole käyttänyt tuotetta sen ilmoitetun vanhenemis- tai aktivointiajan kuluessa.  

 

Toimitus

Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköpostitse välittömästi maksun vahvistamisen jälkeen. Varmista ennen ostamista, että sähköpostiosoitteesi on oikein.  

Petostentorjuntatoimenpiteiden mukaisesti maksettujen tilausten käsittely voi viivästyä jopa 24 tuntia.  

Jos et saa lisenssiäsi 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä osoitteeseen info@antivirusi.eu.  

 

Oikeudellinen huomautus EU-asiakkaille

Direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan m-kohdan ja direktiivin (EU) 2019/770 mukaisesti peruutusoikeus ei koske:  

"digitaalisen sisällön toimittamista, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, jos suoritus on alkanut kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja hänen tunnustettuaan, että hän siten menettää peruutusoikeutensa."  

Viimeistelemällä ostoksesi hyväksyt nimenomaisesti, että digitaalinen toimitus alkaa välittömästi, ja tunnustat, että menetät siten peruutusoikeutesi.

 

Tekemällä tilauksen vahvistat nimenomaisesti lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi yllä olevat ehdot.