ENG, DEU, SVN, HRV, BIH, SRB, MKD, SVK
elektronisk licens (ESD – Electronic Software Delivery) er en digital form for licens eller en aktiveringsnøgle, leveret som en kode til en e-mailadresse.
Alle licenser, vi tilbyder, er beregnet til Europæisk marked, hvilket betyder, at de kan aktiveres i ethvert land inden for Europa.
Denne retur- og refusionspolitik gælder udelukkende for digitale produkter (ESD-licenser), der leveres via e-mail.
I overensstemmelse med Artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU og Direktiv (EU) 2019/770 om levering af digitalt indhold og digitale tjenester, digitalt indhold leveret på et ikke-fysisk medium (såsom licensnøgler sendt via e-mail) ikke er berettiget til fortrydelse, når:
- licensnøglen er blevet leveret, aktiveret eller på anden måde gjort tilgængelig, og
- forbrugeren har udtrykkeligt givet samtykke til, at aftalen opfyldes med det samme, og har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder.
Ved at købe digital software fra os accepterer du, at:
- Retten til at returnere eller annullere din ordre bortfalder, når den digitale licensnøgle er leveret.
- Når licensen eller aktiveringskoden er blevet sendt via e-mail og/eller downloadet, er refundering eller ombytning ikke mulig.
Hvis du har modtaget den forkerte licens, en defekt kode, eller hvis du mener, at koden ikke aktiveres som beskrevet, bedes du kontakte os uden unødig forsinkelse (senest inden for 7 dage efter levering) på info@antivirusi.eu og inkludere:
- dit ordrenummer,
- en beskrivelse af problemet,
- et skærmbillede af fejlen.
Vi vil undersøge og løse problemet så hurtigt som muligt. I berettigede tilfælde (f.eks. ugyldig kode eller teknisk fejl) kan vi udstede en erstatning eller refundering.
Refusioner gives ikke i følgende tilfælde:
- hvis produktet allerede er leveret, og licensnøglen er blevet oplyst,
- hvis du har købt det forkerte produkt eller har ombestemt dig,
- hvis softwaren er inkompatibel med dit system, men kompatibiliteten var tydeligt angivet,
- hvis du ikke har brugt produktet inden for den angivne udløbs- eller aktiveringsperiode.
Digitale produkter leveres via e-mail umiddelbart efter betalingsbekræftelse. Sørg venligst for, at din e-mailadresse er korrekt, før du foretager et køb.
I overensstemmelse med kontrolforanstaltninger mod svindel kan behandlingen af betalte ordrer blive forsinket i op til 24 timer.
Hvis du ikke modtager din licens inden for 24 timer, bedes du kontakte os på info@antivirusi.eu.
I overensstemmelse med artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU og direktiv (EU) 2019/770 gælder fortrydelsesretten ikke for:
"levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og hans anerkendelse af, at han derved mister sin fortrydelsesret."
Ved at gennemføre dit køb accepterer du udtrykkeligt, at den digitale levering påbegyndes med det samme, og du anerkender, at du dermed mister din fortrydelsesret.
Ved at afgive en ordre bekræfter du udtrykkeligt, at du har læst, forstået og fuldt ud accepteret ovenstående vilkår.