Шта је електронска лиценца (ESD)?

Електронска лиценца (ESD – Електронска испорука софтвера) је дигитални облик лиценце, или кључ за активирање, достављен као код на имејл адресу.

Електронске лиценце имају много предности: наручени производ је одмах доступан за коришћење по пријему лиценце (кода) на достављену имејл адресу. Производ је знатно приступачнији (нема потребе за производњом DVD-а, кутија или штампањем). Увек добијате најновију верзију производа, а таква лиценца је и еколошки прихватљивија јер елиминише непотребну производњу и отпад, као што су медији и паковање. У случају електронске лиценце, инсталациони програм се преузима преко интернета.

Електронска лиценца (ESD) има потпуно исту ваљаност и сврху као и лиценца добијена у класичном формату, на пример, у кутији купљеној у физичкој продавници.
Овај облик лиценцирања користе сви главни произвођачи софтвера, игара, карата итд. већ неколико година.

Произвођачи могу такође називати електронску лиценцу серијским бројем, кључем за активирање, производним кључем или кодом лиценце.

Да ли су ваше лиценце оригиналне и легалне?


Све наше лиценце су 100% оригинално и легално и може се активирати и користити у свим европским земљама.

Када и како ћу примити наручене производе?

Trudimo se da naručene ESD licence plaćene kreditnom karticom ili putem PayPal-a pošaljemo na vašu e-mail adresu u roku od nekoliko sati (ovo se odnosi na sve porudžbine postavljene i plaćene tokom prepodnevnih sati radnim danima).

Ukoliko odaberete plaćanje putem bankovnog transfera, licencu ćete primiti na svoju e-mail adresu čim uplata bude vidljiva na našem bankovnom računu.

U skladu sa merama kontrole protiv prevara, obrada plaćenih porudžbina može biti odložena u trajanju od do 24 sata.

Купио сам нову лиценцу, када треба да је активирам?

Лиценце купљене од нас нису унапред активиране, тако да их можете активирати у складу са вашим потребама и преференцама.

Код већине произвођача можете унети у било ком тренутку, а он ће се активирати тек након што ваша тренутна лиценца истекне (рок важења неће почети да се рачуна пре тога). Међутим, ово не важи за све произвођаче (нпр. Norton, Malwarebytes), па је препоручљиво да то проверите на званичном сајту произвођача. У таквим случајевима унесите и активирајте нову лиценцу тек након што ваша тренутна лиценца истекне и програм вас обавести о томе.

За Norton и Malwarebytes препоручујемо да сачекате да ваша постојећа лиценца истекне пре него што додате нову лиценцу.

Зашто још увек нисам добио потврду о поруџбини путем е-поште?

Ако нисте примили наш потврђивачки имејл на крају процеса наручивања, молимо вас да нас обавестите на нашу имејл адресу: info@antivirusi.eu.

Пре него што то урадите, молимо вас да проверите да ли је наша е-пошта можда завршила у вашем фолдеру за нежељену пошту.

Могу ли користити купљену лиценцу за продужетак мог антивирусног програма?

Да, наше лиценце су погодне за нове и почетне инсталације софтвера, као и за обнову или продужетак постојећих лиценцираних програма.

Да ли су описи производа тачни и ажурни?

Наш тим непрестано настоји да обезбеди да су информације што прецизније и ажурније, али вас љубазно молимо да проверите тачне детаље на званичном сајту произвођача пре куповине.

Како можемо вратити наручени производ вама?

У случају производа у облику дигиталне лиценце (ESD), не прихватамо повраћаје јер је кључ лиценце већ испоручен и откривен купцу (послат на наведену адресу е-поште).

Међутим, купац увек има могућност да бесплатно тестира потпуно функционалан софтвер до 30 дана (у зависности од производа), што важи за све произвођаче у нашој понуди. Бесплатна пробна верзија доступна је на званичном сајту изабраног произвођача. Након истека бесплатног пробног периода, лиценца се једноставно може купити од нас како би се продужила пуна функционалност производа.

За више детаља, молимо погледајте нашу страницу Услова коришћења у одељку „Право купца на повлачење из уговора.”

Kako mogu da testiram antivirus program pre kupovine?

Ukoliko želite da isprobate određeni program pre kupovine, preporučujemo da posetite zvanični veb-sajt proizvođača i preuzmete probnu verziju programa. Svi proizvođači nude opciju vremenski ograničene probe (u trajanju od 3 do 30 dana) za sve svoje antivirusne programe. Ovi probni programi su potpuno funkcionalni i rade na isti način kao što bi radili i ako odlučite da ih kupite.

Nakon isteka probnog perioda, možete naručiti licencu kod nas i nastaviti sa korišćenjem programa.

Na kojim jezicima su proizvodi dostupni?

By default, the software is always in English, but during installation, other languages are also offered (e.g., German, Italian, etc.).

Vaš probni antivirusni program je istekao. Šta treba da uradim?

If you have downloaded a trial and time-limited version of the antivirus software from the manufacturer’s official website and it has expired, you can easily and quickly purchase an appropriate license from us, allowing the program to continue working seamlessly and with full functionality.

Moj aktivacioni kod ne radi!

Pažljivo proverite da li ima štamparskih grešaka prilikom unosa licencnog koda. Česte greške uključuju mešanje slova O i broja 0, velikog slova I sa malim slovom l i brojem 1, ili slova B sa brojem 8. Da biste izbegli greške pri unosu koda, kopirajte ga i nalepite u polje gde želite da ga aktivirate.

Neki brendovi (Norton, AVG, McAfee itd.) zahtevaju da registrujete svoj kod pre nego što ga možete aktivirati u softveru.

Koji su načini plaćanja dostupni?

Trenutno prihvatamo plaćanja putem kreditnih kartica, PayPal-a i na osnovu profakture (bankovni transfer).

Ukoliko vam je proizvod potreban odmah (u roku od nekoliko sati, istog dana), preporučujemo plaćanje kreditnom karticom ili putem PayPal-a.

Svi načini plaćanja su u potpunosti zaštićeni i sigurni.

Koga mogu da pitam za pomoć?

Svi proizvođači pružaju kontinuiranu tehničku podršku, tako da ih možete kontaktirati u bilo kom trenutku. Njihove kontakt informacije (telefon, imejl, forum, aplikacije za razmenu poruka itd.) možete pronaći na njihovom zvaničnom veb-sajtu.

Preporučujemo da proverite njihov veb-sajt pre nego što se obratite proizvođaču za pomoć, jer tamo možda već možete pronaći odgovor ili rešenje za svoje pitanje ili problem.